Suporte e Recursos
Temos o compromisso de fornecer mais do que produtos de bateria de alto-desempenho. Oferecemos suporte técnico abrangente, documentação profissional e recursos valiosos para ajudar clientes, distribuidores, instaladores e integradores de sistemas globais a implementar e operar com sucesso projetos de armazenamento de energia.
Desde a seleção de produtos e configuração do sistema até orientação de instalação e suporte pós-venda, nossos recursos são projetados para garantir implantação eficiente, operação confiável e desempenho de longo prazo-de sistemas de armazenamento de energia de bateria (BESS). Apoiados por mais de 500 MWh implantados globalmente em 50+ países, estamos prontos para capacitar sua infraestrutura energética.
Nossos recursos de suporte
Consultoria técnica profissional adaptada aos requisitos globais do projeto e aos padrões de rede regionais.
Documentação completa do produto com certificações de conformidade internacional (UL1973, UL9540A, IEC 62619, CE, UN38.3) e fichas técnicas detalhadas.
Orientações de instalação e manutenção para implantação em campo segura, compatível e eficiente.
Assistência à configuração do sistema, incluindo planejamento preciso de capacidade, projeto de tensão CC e correspondência de inversores.
Solução de problemas e suporte técnico remoto com SLA de resposta técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, dentro de 12 horas, para minimizar o tempo de inatividade do projeto.
Serviço-pós{1}}de longo prazo que cobre todo o ciclo de vida do produto com garantia funcional de até 10 anos (6,000+ ciclos a 80% DOD).
Suporte Técnico
Assistência Técnica Profissional para Aplicações de Armazenamento de Energia
Os sistemas de armazenamento de energia de bateria exigem seleção precisa de produtos, configuração otimizada e suporte técnico profissional para alcançar máxima eficiência, segurança e confiabilidade.
Fornecemos assistência especializada para armazenamento de energia residencial, aplicações comerciais, armazenamento de energia industrial, integração de energia renovável e soluções de energia de reserva. Nossa equipe técnica trabalha em estreita colaboração com os clientes para garantir que cada projeto receba a solução de bateria certa com base nos requisitos específicos da aplicação.
Se você precisa de um sistema de bateria de baixa-tensão para aplicações residenciais ou de uma solução de bateria-de alta tensão para projetos comerciais e industriais, oferecemos recomendações profissionais adaptadas aos objetivos do seu projeto, abrangendo compatibilidade do sistema, características de carga e ambientes de instalação.
Documentação e Conformidade do Produto
Recursos técnicos completos para implementação de projetos
Fornecemos documentação abrangente do produto para apoiar engenheiros, instaladores, distribuidores e desenvolvedores de projetos durante todo o ciclo de vida do projeto, garantindo uma navegação tranquila pelos padrões de conformidade locais e internacionais.
Fichas técnicas e certificações de produtos
Fichas técnicas detalhadas do produto fornecem informações técnicas e de segurança essenciais, incluindo parâmetros operacionais, dimensões, especificações de peso e padrões de conformidade internacionais, como UL1973, IEC 62619 e UN38.3.
Manuais do usuário e guias de instalação
Manuais do usuário:Orientações passo{0}}a{1}}passo para operação segura do produto, procedimentos de conexão elétrica, configuração do sistema e precauções de segurança.
Guias de instalação:Instruções profissionais cobrindo requisitos ambientais, posicionamento mecânico, comissionamento de sistema e requisitos de inspeção de segurança.
Suporte de instalação e manutenção
Garantindo o desempenho do sistema-a longo prazo
A instalação adequada e a manutenção regular desempenham um papel crítico na melhoria da eficiência da bateria, no prolongamento da vida útil e na manutenção da segurança operacional.
Orientação de instalação e manutenção
Nosso suporte ajuda técnicos e parceiros a compreender locais de instalação adequados, procedimentos de configuração mecânica, diretrizes de conexão elétrica e práticas de manutenção de rotina para monitorar o status operacional e reduzir riscos operacionais.
FAQ e Centro de Conhecimento
Garantia e serviço pós-venda-
Suporte confiável além da entrega do produto
Acreditamos que parcerias de sucesso vão muito além do fornecimento de produtos. Oferecemos suporte pós-{1}}robusto para proteger seu investimento e garantir valor a longo-prazo por meio de assistência de garantia, consultoria técnica e suporte contínuo ao ciclo de vida-incluindo uma garantia funcional de 10 anos e supervisão de engenharia dedicada.
Centro de download e suporte ao parceiro
Acesse recursos técnicos essenciais
Visite nosso centro de recursos para baixar instantaneamente catálogos, folhas de dados, manuais do usuário, guias de instalação, folhetos técnicos e documentos de certificação (UL, CE, IEC) para agilizar o desenvolvimento do seu projeto.
Apoiando Redes de Distribuição Globais
Nos dedicamos a construir parcerias de longo-prazo com distribuidores, instaladores, empresas de EPC e fornecedores de soluções de energia em todo o mundo.
Pronto para elevar seu projeto de armazenamento de energia?
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Baixe as últimas folhas de dados e certificações
Acesse especificações técnicas e documentos de conformidade instantaneamente.